Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. Sin embargo, todos los productos vendidos se consideran de venta final, lo que significa que no estamos obligados a aceptar devoluciones a menos que se aprueben explícitamente. Las solicitudes de devolución realizadas dentro del plazo de 30 días pueden ser revisadas, pero la aprobación queda a nuestra entera discreción.
Requisitos de elegibilidad para la consideración de devolución:
Para que se considere la devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, sin llevar puesto y estar en estado completamente nuevo.
- Deben incluirse todos los empaques originales, accesorios y piezas (p. ej., bolsas, insertos, accesorios de minifiguras).
- El artículo no debe mostrar signos de manipulación, modificación o daños por uso.
- Debe proporcionar un comprobante de compra (p. ej., número de pedido o recibo).
Proceso de devolución:
Si se aprueba su solicitud de devolución:
- Deberá asumir el costo del envío de devolución.
- Se le proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) e instrucciones de devolución.
- Los artículos devueltos sin aprobación previa o sin un RMA pueden ser rechazados y devueltos al remitente.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la recepción de la devolución.
- Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su artículo, le notificaremos el resultado. Si se aprueba, se procesará un reembolso a su método de pago original en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
Notas importantes:
- Nos reservamos el derecho de denegar cualquier solicitud de devolución, independientemente del motivo, si no cumple con nuestros criterios de elegibilidad o si el artículo se vendió como parte de una liquidación, edición limitada o lote especial.
- Las minifiguras personalizadas, bolsas ciegas, cajas misteriosas y artículos con descuento generalmente no son elegibles para devolución.
- Si cree que recibió un artículo defectuoso o incorrecto, debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos investigarlo.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted reconoce, comprende y acepta todos los términos descritos en esta Política de Devoluciones y Ventas Finales.
